Politique d’Expédition et de Livraison

Chez Lyse Paris, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.
Cette page décrit en détail notre politique d’expédition et de livraison.

1) Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi (tracking) et le lien pour suivre votre colis en ligne.

  • Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions), un léger délai supplémentaire peut être observé.

2) Délais de livraison

  • Le délai moyen de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrés, selon la destination.

  • Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre pays, de la localisation du centre logistique, ou des procédures douanières.

  • Des retards indépendants de notre volonté (grèves, contrôles douaniers, météo, fêtes locales) peuvent occasionnellement survenir.

Nous faisons toujours le maximum pour garantir une livraison rapide, mais ces délais restent des estimations.

3) Méthode d’expédition et origine des colis

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos entrepôts partenaires situés en Chine.
Cette méthode nous permet d’offrir les meilleurs prix et une disponibilité constante de nos produits.

Selon le pays de livraison, des frais de douane ou de TVA locale peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.

4) Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du passage de la commande, en fonction de :

  • la destination,

  • le poids du colis,

  • et le mode de livraison choisi (standard ou prioritaire).

Ces frais apparaissent clairement avant la validation du paiement.

Livraison gratuite peut être proposée pour certaines commandes ou périodes promotionnelles, selon les conditions en vigueur sur le site.

5) Suivi des colis

Chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi unique, accessible depuis votre e-mail de confirmation.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis en temps réel via notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.

6) Responsabilité en cas de livraison

  • Si le statut de suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client, Lyse Paris ne peut être tenue responsable d’une éventuelle perte, vol ou non-réception postérieure.

  • Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte lors de la commande.

  • Toute correction d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande en contactant info@lyseparis.com.

  • En cas d’adresse erronée ou de colis retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7) Questions et assistance

Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison ou au suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition :
📧 info@lyseparis.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : octobre 2025
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